Garantía

Todas las herramientas de PowerToolsAr son nuevas y tienen garantía contra fallas de fabricación, gestionada directamente por nosotros. Si algo falla, nos escribís y nos ocupamos.

1. Plazos de garantía

El plazo corre desde la fecha de entrega del producto. Estos plazos superan la garantía legal mínima que fija la Ley 24.240 para productos nuevos.

2. Qué cubre

Fallas de fabricación o de materiales que impidan el funcionamiento normal de la herramienta, la batería o el cargador, usándolos según el manual del fabricante.

3. Qué no cubre

• Desgaste natural por uso: mechas, discos, puntas, carbones, hojas de sierra y accesorios.
• Golpes, caídas, humedad, sobrecarga o uso distinto al indicado por el fabricante.
• Herramientas abiertas, modificadas o reparadas por terceros.
• Daños por usar baterías o cargadores no compatibles, o por conectar el cargador a una tensión distinta de 220 V.
• La pérdida normal de autonomía de las baterías con el paso del tiempo y los ciclos de carga.

4. Cómo usar la garantía

1. Escribinos por WhatsApp al +54 9 3541 674384 o por email a [email protected] con el asunto "Garantía".
2. Indicá tu número de pedido, el producto y qué falla. Sumá fotos o un video corto donde se vea el problema: muchas veces lo resolvemos ahí mismo.
3. Si hace falta revisarlo, coordinamos el envío del producto sin costo para vos.
4. Te devolvemos la herramienta reparada o, si no tiene arreglo, te la cambiamos por una igual o te devolvemos el dinero.

5. Tus derechos

El tiempo que la herramienta esté en reparación se suma al plazo de garantía. Si la reparación no es satisfactoria, podés pedir el cambio por un producto nuevo o la devolución del dinero, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

6. Antes de reclamar, probá esto

• Cargá la batería por completo y verificá los LED del indicador de carga.
• Probá con la otra batería, si tu kit trae dos.
• Revisá que el selector de función y el de sentido de giro estén bien posicionados.

Si sigue sin funcionar, escribinos y te ayudamos.

Preguntas frecuentes

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Pedidos y pagos

¿Qué medios de pago aceptan? Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, con hasta 6 cuotas fijas sin interés con todas las tarjetas de crédito, y transferencia bancaria con 20% de descuento. Todos los pagos se procesan en plataformas seguras.

¿Cómo aprovecho el 20% por transferencia? Elegí "Transferencia" al finalizar la compra. El descuento se aplica automáticamente y te mostramos los datos bancarios para pagar.

¿No me llegó el mail de confirmación? Revisá las carpetas de spam y promociones. Si no está, escribinos por WhatsApp con tu nombre y el comprobante de pago y te lo reenviamos.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Sí, si todavía no fue despachado. Escribinos cuanto antes por WhatsApp. Si ya salió, podés usar tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días de recibirlo.

¿Qué pasa si un producto se queda sin stock después de comprarlo? Te avisamos enseguida y elegís: un reemplazo equivalente o la devolución total de tu dinero.

¿Puedo comprar como regalo? Sí. Indicalo en el comentario del pedido y no incluimos la factura dentro del paquete.

Envíos

¿El envío es gratis? Sí, a todo el país, en todas tus compras y sin monto mínimo.

¿Cuánto tarda en llegar? Despachamos dentro de las 48 horas hábiles de acreditado el pago. Después, el plazo depende de tu localidad y del transportista; te lo informamos al despachar.

¿Cómo sigo mi pedido? Cuando lo despachamos te mandamos por email y/o WhatsApp el número de seguimiento y el enlace para seguirlo.

¿Qué pasa si no estoy cuando llega? El transportista suele intentar de nuevo o dejar el pedido en su sucursal más cercana para que lo retires. Por eso es importante que tu teléfono esté bien cargado.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega? Antes del despacho, sí: escribinos. Después del despacho depende del transportista y puede tener costo.

Herramientas y baterías

¿Las baterías sirven para otras herramientas? Sí, dentro de la misma línea. Las baterías Total 20V P20S sirven para todas las herramientas de esa línea. Si ya tenés una batería, podés comprar la próxima herramienta sin batería y pagar menos. Consultanos el modelo y te confirmamos la compatibilidad.

¿Qué diferencia hay entre brushless y con carbones? El motor brushless (sin carbones) rinde más por carga, se calienta menos y casi no necesita mantenimiento. El motor con carbones es más económico y sirve bien para uso ocasional.

¿Qué batería me conviene, 2.0Ah o 4.0Ah? La de 2.0Ah es más liviana, ideal para atornillar y trabajos en altura. La de 4.0Ah dura más, ideal para amoladoras, sierras y trabajos largos.

¿No sé qué herramienta comprar? Escribinos por WhatsApp, contanos qué trabajos hacés y te recomendamos la opción justa, sin vueltas.

¿Los productos son originales y nuevos? Sí, todos son nuevos, en su caja original y con garantía gestionada por PowerToolsAr.

¿Dónde veo opiniones de otros clientes? En cada producto, a medida que nuestros clientes las dejan. Después de tu compra te vamos a invitar a dejar la tuya.

Cambios, devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto si me arrepiento? Sí. Tenés 10 días corridos desde que lo recibís, sin dar motivo, con el producto en el mismo estado en que llegó. El envío de vuelta lo pagamos nosotros. Podés pedirlo desde el Botón de Arrepentimiento al pie del sitio.

¿Puedo cambiarlo por otro producto? Sí. Dentro de los 10 días lo cambiamos pagando o recibiendo la diferencia. Hasta los 30 días aceptamos cambios de productos sin uso y completos, con el envío a tu cargo.

¿Qué hago si llegó dañado o incompleto? Avisanos lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas, con fotos del paquete y del producto. Te enviamos lo correcto o te devolvemos el dinero, sin costo.

¿Cuánta garantía tienen? 1 año en Total, Ingco y Emtop, y 2 años en Dongcheng. La gestionamos nosotros: nos escribís y nos ocupamos.

¿Tenés otra duda?

Escribinos por WhatsApp al +54 9 3541 674384 o a [email protected]. Te responde una persona real, de lunes a viernes de [9:00] a [18:00] hs.